10102368调解员是真的，可以通过此号码与法院进行联系，咨询相关问题或申请诉前调解服务。
值得注意的是，如果接到涉及个人隐私、涉及敏感信息或涉及经济安全的电话，建议谨慎提供信息，并核实对方身份的真实性，以保护自己的合法权益。